鐘書閣最開始一炮而紅是因為獲譽“上海最美書店”，在設(shè)計上，杭州分店依舊延續(xù)了鐘書閣自有的特征，大門處印滿各國文字的玻璃幕墻即是一大標(biāo)志。整個書店被切割成四個部分：森林閱讀區(qū)、鏡面閱讀長廊、環(huán)幕閱讀大廳和兒童館，每個部分都自有特點。森林閱讀區(qū)以“森林”為設(shè)計理念，搭建了一根根白色圓形柱子，樹柱上擺滿了圖書；閱讀長廊以“三潭印月”為設(shè)計靈感，在天花板上鋪上鏡子，懸掛暖黃色燈罩，長廊兩側(cè)為圖書區(qū)；環(huán)幕閱讀大廳也是最受喜愛的一個部分，大廳呈圓弧形，層層階梯落錯有致，書架上設(shè)有燈帶，方便讀者找書；兒童館有200平米，采用游樂場的主題風(fēng)格，將旋轉(zhuǎn)木馬、過山車、海盜船做成了固定書架。

書店藏書豐富，涵蓋了多種圖書類別，其中以文學(xué)類、社科類占據(jù)多數(shù)。不同的圖書所放置的區(qū)域也不同，如暢銷書與新進書放在入門處的森林閱讀區(qū)，鏡面閱讀長廊則是以文學(xué)著作為主，而環(huán)幕閱讀大廳所設(shè)的圖書主要為經(jīng)濟類、哲學(xué)類。書店雖然沒有特別清晰的分類標(biāo)準(zhǔn)，但對于讀者來說找書并未有太大困難。

書店文創(chuàng)產(chǎn)品豐富，出售筆記本、明信片、書簽等物品。文創(chuàng)區(qū)的左側(cè)有一個名為“盲選好書”的區(qū)域，這里的書籍用木色紙張包好，配上一張卡片，卡片上寫著對應(yīng)書籍的語錄，讀者可以根據(jù)卡片內(nèi)容挑選自己感興趣的書。不管是挑選過程還是書籍本身都帶有神秘感。

杭州鐘書閣是全國第三家鐘書閣，一經(jīng)開業(yè)便備受矚目，人氣極高，每天都有絡(luò)繹不絕的讀者到店。不過，鐘書閣自身也存在著一些不可忽視的問題，比如人群喧鬧嘈雜、沒有圖書檢索系統(tǒng)等等。即使有著“中國最美書店”的標(biāo)簽，但這些問題的存在仍然降低了真正讀者的閱讀體驗感，為鐘書閣烙上了不太美好的印象。